PAGO Y ENVÍO

Confitería Gascón envía a España y Europa. Los costes y tiempos de envío se detallan a continuación por zonas:

Si está en un país fuera de la Unión Europea y desea comprar los productos de Confitería Gascón, póngase en contacto con nosotros.

Todos los pedidos se tramitan casi inmediatamente una vez se recibe la orden de compra.

Una vez realice su compra, recibirá un mail de confirmación y su pedido será preparado y enviado. Haremos todo lo posible para enviar el producto a la mayor brevedad posible.

En caso de que la dirección de envío proporcionada en el registro no fuese correcta, y el envío fuera devuelto, nos pondremos en contacto con usted para conocer los motivos de la devolución. Los costes que deriven de la devolución y reenvío serán asumidos por el cliente.

Tenga en cuenta que dependiendo de tu lugar de residencia pueden existir impuestos derivados de aduanas, que estás obligado a abonar para recibir tu pedido. La denegación del pago causa la cancelación del pedido, y en consecuencia los gastos del transporte y el posible costo de aduanas asociado, se deducirá de la cantidad que se le devuelva.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho/a, tiene derecho a devolución del importe o cambio de compra, dentro de un plazo de 2 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido.

Tendrá que enviar el/los artículos que desees devolver. Los costes derivados correrán por su cuenta.

Las productos deberán devolverse intactos (sin haber sido consumidos ni abiertos), y  en el embalaje original, con una nota informativa del número de pedido y del artículo que se devuelve. Se comprobará el estado de los artículos y en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha en que fueron entregados se enviará una respuesta.

De no cumplirse alguno de los anteriores requisitos, el importe no será devuelto, podrá solicitar que se le envíen nuevamente contrareembolso los artículos de su compra.

Si se cumplen las condiciones, recibirá una confirmación de la devolución y será devuelto el importe del/los productos, en un plazo de 1-2 días desde que se reciba el paquete.

Al importe devuelto se le restarán los gastos de envío estimados en el caso de que se hubiese enviado a España (península), en donde el envío es gratuito.

En caso de que la mercancía se haya dañado en el transporte.

Aunque la mercancía se manipula y envía cuidadosamente empaquetada, para evitar que se dañen los productos, existe la posibilidad de que durante el proceso de envío sufran algún daño.